Mail Domain häufig gestellte Fragen

Wie kann ich das Passwort meines Mail-Accounts ändern?

Loggen Sie sich dazu in unsere Selfcare-Interface unter https://selfcare.stepping-stone.ch ein.

Wie lauten die Mail-Einstellungen für meinen Client?

Die Einstellungen für unsere Mail Server lauten:

Secure IMAP (SSL) Server	Port	Benutzername	Passwort
imap.stepping-stone.ch	993	Ihre E-Mail-Adresse	Ihr E-Mail-Passwort

Secure POP (SSL) Server	Port	Benutzername	Passwort
pop.stepping-stone.ch	995	Ihre E-Mail-Adresse	Ihr E-Mail-Passwort

SMTP (Auth via TLS) Server	Port	Benutzername	Passwort
mail.stepping-stone.ch	587	Ihre E-Mail-Adresse	Ihr E-Mail-Passwort

Bitte beachten Sie, dass Sie auch Ihren Benutzernamen (Ihre E-Mail Adresse) und Ihr Passwort beim Mail-Programm eingeben müssen.

Damit Sie E-Mails versenden können, müssen Sie TLS-Verschlüsselung für den SMTP-Server aktivieren; ausserdem ist eine Authentifizierung notwendig (SMTP Auth).

Selbstverständlich können Sie auch Ihr WebTop zum einfachen und unabhängigen Empfangen/Versenden von E-Mails verwenden.

Kann ich Mails verschicken, wenn Norton Antivirus installiert ist?

Ja, aber bitte beachten Sie Folgendes: Norton-Antivirus unterbindet mit den Standardeinstellungen, dass ausgehende Mails verschlüsselt werden.

Deaktivieren Sie deshalb in der Norton-Antivirus-Konfiguration unter Optionen/Internet/E-Mail die Option "Ausgehende Mail prüfen".

Welches Service-Pack benötige ich für Microsoft Outlook 2002?

Outlook 2002 beziehungsweise Windows XP erfordert zwingend das Einspielen des Service Packs 1. Das Office XP-Update, Service Pack 1 (SP-1), können Sie bei Microsoft herunterladen.

Wieso kann ich mit Microsoft Outlook 2002 keine E-Mails versenden?

Siehe Welches Service Pack benötige ich für Microsoft Outlook 2002?.

Wie erhalte ich mehr Speicherplatz für meine Mailbox?

Sie können zusätzlichen Speicherplatz dazukaufen.

Wie grosse E-Mail-Anhänge (Attachments) kann ich empfangen resp. versenden?

Unsere Mail-Server sind auf 50 MB beschränkt (dies bezieht sich auf die gesamte Nachricht, inklusive Text und Kopfdaten). Bei einem E-Mail-Versand sind meistens andere Mail-Server mit ihren eigenen, unterschiedlichen Einschränkungen beteiligt, auf die wir keinen Einfluss haben.

Bitte beachten Sie auch, dass Anhänge (Attachments) vor dem Versand mittels Base64 kodiert werden. Dies führt zu einem Grössenzuwachs von ca. 33%, somit belegt eine 20 MB grosse Datei nun ca. 26.6 MB an Platz.

Ich erhalte keine Spam-E-Mails mehr, was ist los?

Danke, in dem Fall sind Sie mit unserem Spam-Filter zufrieden ;-)