Support

In dieser Rubrik versuchen wir Ihre Fragen zu beantworten. Sollten die vorhandenen Informationen nicht genügen, scheuen Sie sich nicht, eine E-Mail an unser Support Team zu schicken:

support(at)stepping-stone.ch

Pikett

In dringenden Fällen können Sie auch auf unsere Pikett Nummer anrufen. Achtung, Anrufe auf diese Nummer werden verrechnet wenn Sie keinen Support Vertrag mit uns abgeschlossen haben. Zudem werden keine SMS entgegengenommen.

Pikett: +41 79 814 07 25

Bitte beachten Sie, dass ein Anruf ohne Pikett Vertrag auf obige Nummer je nach Wochentag und Tageszeit hohe Kosten zur Folge haben kann.

Helfen Sie mit!

Damit wir unseren Supportbereich laufend verbessern können, bitten wir Sie um Ihre Mithilfe. Schicken Sie uns Fragen, für welche Sie keine Antwort auf unserer Website gefunden haben, an die oben erwähnte Support Adresse. Unsere Fachleute werden diese Fragen persönlich beantworten und stellen sie auch sofort in unsere FAQ. Somit kann unsere Hilfe-Datenbank ständig wachsen und Sie werden in Zukunft noch besser zu den von Ihnen gesuchten Informationen finden.

Domain Hosting

Um eine Domain bei der amenic ag durch uns verwalten zu lassen, geben Sie bitte folgende Angaben als technischen Kontakt an:

37764 stepping stone GmbH, Michael Eichenberger

Die Adressen unserer Domain-Name-Server lauten:

ns-01.stepping-stone.ch

ns-02.stepping-stone.ch

Mail Hosting

Die Einstellungen für unsere Mail-Infrastruktur lauten:

Bitte beachten Sie, dass Sie auch Ihren Benutzernamen (Ihre E-Mail Adresse) und Ihr Passwort beim Mail-Programm eingeben müssen.

Damit Sie E-Mails versenden können, müssen Sie TLS-Verschlüsselung für den SMTP-Server aktivieren; ausserdem ist eine Authentifizierung notwendig (SMTP Auth).

Selbstverständlich können Sie auch Ihr Webmail zum einfachen und unabhängigen Empfangen/Versenden von E-Mails verwenden.